POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
RUC: 20614126745
Razón Social: FERREINDUSTRIA STORE E.I.R.L.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En FERREINDUSTRIA STORE E.I.R.L., nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios.
1.1 Información que recopilamos
Recopilamos información personal cuando el usuario:
- Realiza una compra
- Se registra en nuestro sitio web
- Se comunica con nosotros
Los datos pueden incluir:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Dirección de envío
1.2 Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar pedidos y entregas
- Brindar soporte al cliente
- Enviar información relevante sobre productos o servicios
- Mejorar la experiencia del usuario
1.3 Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados.
1.4 Compartir información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:
- Procesar pagos
- Realizar envíos
- Cumplir obligaciones legales
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los siguientes términos:
2.1 Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y lícita.
2.2 Precios
Todos los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
2.3 Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
2.4 Medios de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en el sitio web.
2.5 Envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
3.1 Cambios y devoluciones
El cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, siempre que:
- El producto esté sin uso
- Se encuentre en su empaque original
- Presente comprobante de pago
3.2 Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos en liquidación o promoción (salvo falla de fábrica)
3.3 Productos defectuosos
Si el producto presenta fallas de fábrica, el cliente podrá solicitar:
- Cambio del producto
- Reembolso total
3.4 Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe:
- Contactarse con nuestro equipo de atención
- Indicar el motivo de la devolución
- Adjuntar evidencia (fotos o videos si aplica)
3.5 Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
4. CONTACTO
Para consultas, soporte o solicitudes:
- Correo electrónico: (colocar correo de la empresa)
- Teléfono: (colocar número de contacto)
FERREINDUSTRIA STORE E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.